To, co mělo být dokonalým koncem romantického útěku, se ukázalo jako smutný příběh o odloučení jednoho páru, který letěl domů letadlem United Airlines z Londýna do Chicaga. Danielle Schwab, jejíž profil TikTok je @watergirl8296, zveřejnila sérii videí popisujících, jak byl její snoubenec „nucen“ přestěhovat se ze svého sedadla v první třídě na nové sedadlo v ekonomické třídě, aby ubytoval člena posádky letecké společnosti.
Své zklamání ze zákaznického servisu United popsala ve svých videích, která, jak se zdá, ukazují, že se udělalo málo pro to, aby se pár odškodnil nebo aby se po stresující zkoušce cítili pohodlně.
„Zarezervovali jsme tato místa spravedlivě a poctivě,“ říká Schwab v prvním videu, které natočila na svém sedadle první třídy na palubě letu. Říká, že pár se zasnoubil během své cesty, ale že jejich novopečená blaženost byla přerušena, když byl její snoubenec „naražen zpět do trenéra… protože chtěli, aby část posádky místo toho seděla v první třídě.“
Schwab uznala, že členové posádky aerolinií „pracují opravdu tvrdě“, ale její hlavní problém, kromě toho, že byla odloučena od svého partnera, spočíval ve skutečnosti, že zaplatili za produkt, který nemohli používat nebo si užívat na dlouhém letu. .
Druhé video s jejím snoubencem Mikeym poskytlo delší vysvětlení toho, co se stalo.
„Palubní průvodčí se střídají v podřimování v zadní části letadla, obvykle jsou tam lůžka nebo sedadla, která jdou ven do postele,“ začala. Pokračovala, že mohl být problém s „nefunkčními sedadly“, takže letecká společnost „postoupila a vysadila čtyři lidi z první třídy“.
Letušky často pracují netradičně podle letových řádů. Federální letecká správa vytvořila předpisy k zajištění těchto zaměstnanců dostat dostatečný odpočinek aby mohli plnit své povinnosti bezpečným a bdělým způsobem. Podle webových stránek FAA ti, kteří mají „plánovanou dobu služby 14 hodin nebo méně…, musí mít alespoň devět po sobě jdoucích hodin plánovaného odpočinku“, jakmile jejich směna skončí a než začne další.
PŘEČTĚTE SI TOTO: Cestující United Airlines téměř skočí z nouzového východu.
To může být při dlouhém letu složité povinnost posádky podle Asociace palubních průvodčích často začíná při odbavení a končí „ve vašem mezipřistání nebo domovském domicilu“. Pokud mezinárodní let trvá devět hodin, personál může být ve službě další tři hodiny před vzletem, a proto během letu často dochází k odpočinku posádky.
Harmonogram rotace posádky to umožňuje, ale často to znamená, že odpočívající posádky musí být omezeny na palubní kapsle na spaní nebo specifikované oblasti letadla. Některé lety Unitedpodle The Points Guy, „jsou vybaveny čtyřmi extra sklopnými sedadly pro palubní průvodčí“, která jsou oddělena pro soukromí pomocí silného závěsu.
Schwab uznal, že letušky byly s jejím trápením soucitné a že situace naraženého pasažéra nebyla součástí běžného postupu. Dostala informaci, že letadla s podobnými problémy jsou obvykle „vyřazena z provozu, pokud nemáte dostatek sedadel“ pro letovou posádku, ale že narážení cestujících je také nešťastná možnost, kterou mohou letecké společnosti přijmout.
„Můžete udělat tu podělanou věc a vykopnout lidi,“ zdůraznil Schwab.
Páru se údajně dostalo podpory od člena pozemního personálu United Airlines, který se s nimi setkal, jakmile přistáli, ale zdálo se, že jim neposkytne žádnou pomoc. Mikey řekl, že jim byl udělen „glorifikovaný rychlý průchod“ přes celní a imigrační proces, ale nevypadalo to jako výhoda, protože na ně čekalo čtyřhodinové mezipřistání na druhé straně.
Pár uvedl, že se snažil získat někoho, kdo by jim pomohl získat spravedlivé odškodnění nebo dodatečné odpovědi na jejich otázky, ale opakovaně jim bylo řečeno, aby „podali žádost online“. Jejich následný let nebyl modernizován a příslušník pozemního personálu je nechal v letištní raketoplánu poté, co vyzvedli zavazadla.
Pro více aktuálních informací se přihlaste k odběru našeho denního zpravodaje.
„Ten chlap na nás celou dobu spěchal,“ dodal Mikey a tvrdil, že si zaměstnanec „vymyslel“ o prominutí poplatku za nadváhu zavazadel, přestože jejich zavazadla váží méně než váhový limit.
Pár nezveřejnil aktualizaci od utrpení, ale zmínili se, že další cestující, který byl také naražen, „obdržel odškodnění.“ The Street však získala odpověď od a Zástupce United Airlines v této věci:
„Abychom poskytli požadovaný prostor pro odpočinek členů posádky během letu, museli jsme dva zákazníky, kteří měli původně letenku v Polaris, přeřadit na sedadla Premier Plus. Chápeme, že je to pro naše zákazníky frustrující, a vrátili jsme cenový rozdíl za míst a nabídl každému zákazníkovi certifikát v hodnotě 1 500 USD na budoucí cestování.“
