Výhody dopravce mohou cestujícím zlepšit nebo narušit zážitek z letu, zejména pokud cestujete často. Takže v průběhu let se společnosti Delta Air Lines podařilo získat značné množství věrných cestujících díky programu pro časté cestující a letištním salonkům Sky Club. Nyní však letecká společnost právě oznámila nové změny ve svých odměnách a přístupu do salonků, které mohou zrušit veškerou důvěru, kterou si u cestujících vybudovala. Čtěte dále a zjistěte, proč cestující Delta nyní hrozí bojkotem dopravce.
Cestovatelé bojkotují jihozápad kvůli nové změně stravování.
Delta Air Lines v tiskové zprávě z 13. září oznámila, že v novém roce „zjednodušuje“ svůj věrnostní program. Počínaje 1. lednem budou členové SkyMiles moci získat elitní medailový status pouze prostřednictvím Medallion Qualifying Dollars (MQD). Dopravce postupně vyřazuje Medallion Qualifying Miles (MGM) a Medallion Qualifying Segments (MQS), které mohli cestovatelé dříve využívat k dosažení elitního statusu.
Jak řekl Dwight James, senior viceprezident společnosti Delta pro zapojení a loajalitu zákazníků USA dnesrozhodnutí konsolidovat možnosti výdělku do jediné metriky MQD má za cíl zefektivnit program SkyMiles.
„Podívali jsme se na mnoho různých metrik a jedna věc, kterou jsme zahrnuli, byla, že MQD již byla součástí naší konstrukce a zdálo se, že nejvíce a nejlépe rezonuje u mnoha našich členů,“ řekl James. „Chtěli jsme dospět k jedné metrice. Zákazníci uvedli, že to s nimi dobře rezonovalo.“
Společnost American omezuje lety do 5 velkých měst od 29. října.
Delta poznamenala, že cestující budou mít s novou generální opravou více způsobů, jak vybudovat MQD. To zahrnuje věci jako Delta a partnerské lety, karty Delta SkyMiles American Express, půjčovny aut Delta, pobyty Delta a dovolené Delta. Ale dopravce nemění jen způsob, jakým získáváte elitní status; také se mění hranice pro dosažení každé úrovně medailonu v novém roce.
Hranice statusu stříbrného medailonu se zvýší z 3 000 MQD na 6 000 MQD, status zlatého medailonu se zvýší z 8 000 MQD na 12 000 MQD, status platinového medailonu se zvýší z 12 000 MQD na 18 000 a stav diamantu0005 MQD se zvýší,005 MQD00 00 MQD .
„Tyto změny neovlivní váš stav medailonu 2024 – jen to, jak vyděláváte pro rok 2025,“ vysvětluje Delta na svých webových stránkách. „Status pro rok 2024 je získán v roce 2023. Tyto změny jsou poprvé použitelné v roce 2024 až po status 2025.“
Změny se dotknou také salonků Sky Club společnosti Delta. Dopravce oznámil, že aktualizuje své pokyny pro přístup do salonků pro některé členy American Express Card „jako součást svého trvalého úsilí o zachování prémiového zážitku v oblíbených saloncích letecké společnosti“. Od 1. února 2025 společnost Delta omezí, kolikrát můžete ročně navštívit její kluby Sky na základě karty, kterou držíte.
Držitelé karet American Express s platinovou kartou nebo obchodní platinovou kartou budou omezeni na šest návštěv za rok s medailí. Mezitím budou držitelé karet Delta SkyMiles Reserve a Delta SkyMiles Reserve Business omezeni na 10 ročních návštěv. Podle The Points Guy nejsou na přístup do Sky Club pro cestující s kartou Centurion od American Express kladena žádná omezení.
Ještě předtím však bude některým cestujícím v novém roce zcela zakázán vstup do salonků Sky Club. Počínaje 1. lednem nebudou mít ti, kdo mají kartu Delta SkyMiles Platinum American Express a Delta SkyMiles Platinum Business American Express, přístup do salonků dopravce. Dříve mohli tito držitelé karet platit za přístup za návštěvu ve výši 50 USD na osobu.
Taky, kdokoliv zarezervované na základní ekonomické jízdence bude od 1. ledna zakázán vstup do Sky Club – bez ohledu na to, kterou kartu American Express vlastní.
Delta a American konečně vylepšují svá sedadla – ale bude vás to stát.
řekl James Wall Street Journal že změny v odměnách a přístupu do salonků společnosti Delta pomohou dopravci zajistit, že „rezervuje ty nejprémiovější zážitky pro naše nejprémiovější zákazníky“. V důsledku toho se zdá, že letecká společnost zase způsobila určité jasné napětí mezi svými ostatními věrnými cestujícími.
„Vím, že jste všichni super loajální k Deltě, ale Delta není super loajální k vám, protože jejich politika vypadá, jako by se ji snažila udržet elitářsky,“ napsal jeden člověk v příspěvku ze 14. září X. Další uživatel X napsal: „Představte si, že utratíte 35 000 $ za lety @Delta ročně a oni vám řeknou ‚promiňte, toto je vaše jedenáctá návštěva SkyClubu. Žádná směs Chex v plastovém kelímku pro vás!“
Mnoho cestujících také uvedlo, že plánují bojkotovat Deltu kvůli změnám přechodem k jiným dopravcům. „Ano, @Delta jen upozorněte, po tomto BS změním typ karty. Díky, že jste mi dali zelenou k rezervaci u cenově dostupnějších leteckých společností,“ napsal jeden člověk na X. Další uživatel vyjádřil podobný postoj příspěvek: „Páni… @Delta právě zapálila celé své programy SkyMiles, AMEX a Sky Club v jednom oznámení. Je to neobvyklý obchodní tah říct těm nejvášnivějším a nejvěrnějším zákazníkům, aby se nechali napálit. Za výhody se počítají pouze dolary. Mám další možnosti myslím, že teď létat.“
Chcete-li získat více aktuálních informací, přihlaste se k odběru našeho denního zpravodaje.
