Costco umožňuje spotřebitelům natáhnout svůj dolar mnoho různé způsoby. Nejen, že můžete ušetřit peníze nákupem ve velkém, ale velkoobchodní řetězec vám také může pomoci ušetřit bolesti hlavy z toho, že musíte každý týden nakupovat. Tyto výhody však nemusí stačit k tomu, aby byli všichni spokojeni – zejména s ohledem na potíže, kterým maloobchodník údajně čelí ve svých obchodech. Čtěte dále a zjistěte, proč je společnost Costco napadána nakupujícími za „příšerný“ proces samoobslužné pokladny.
PŘEČTĚTE SI TOTO DALŠÍ: Nakupující se odvracejí od Lowe’s a Costco, data ukazují – zde je důvod.
Většina maloobchodníků má nyní ve svých obchodech pruhy pro samoobslužné pokladny, včetně Costco. Tato možnost však není dostupná na každý sklad. „Zavedli jsme použití samoobslužných pruhů na vybraných místech a v budoucnu se můžeme rozšířit na další sklady,“ vysvětluje Costco na svých webových stránkách.
Velkoobchodní řetězec v současné době nezveřejňuje přesně, kolik obchodů má samoobslužné pokladny online. V září 2019 však pobočka ABC KABC v Tustin v Kalifornii oznámila, že Costco má tuto možnost k dispozici ve zhruba 100 svých obchodech a plánuje zvýšit tento počet na 250 v následujících měsících. A během posledních několika let uživatelé Reddit také potvrdili, že se v různých obchodech Costco po celých USA objevily nové samoobslužné pokladny.
Samoobslužné pokladny v obchodech Costco nejsou všemi nakupujícími považovány za dobrou věc, zvláště když zaměstnanci znesnadňují používání služby.
V příspěvku na Redditu z 19. června se uživatel @Stranger_Dangus obrátil na subreddit r/Costco, aby se podělil o své nedávné frustrace z procesu samoobslužné pokladny. Uživatel řekl, že zatímco jim pracovníci několik týdnů říkali, aby používali ruční skener, aby věci šli rychleji, byli za to před dvěma dny kritizováni.
„Dnes jsem šel dovnitř a měl jsem asi sedm položek, z nichž několik bylo větších. Použil jsem ruční skener a dostal jsem se ke svým posledním dvěma položkám (steakům) a oslovila mě paní s tím, že potřebuji na své steaky použít skutečný stolní skener.“ “ oni psali. „Řekl jsem jí, že mi zbývají jen 2 položky, naskenoval jsem jeden z balíků a ona mi vytrhla ruční skener z ruky a řekla mi, že musím použít stolní skener.“
Chcete-li získat více aktuálních informací, přihlaste se k odběru našeho denního zpravodaje.
Uživatel Redditu @Stranger_Dangus dal své pocity ohledně utrpení velmi jasně najevo a svůj příspěvek v r/Costco nazval: „Samostatná pokladna se stala hroznou.“ Poté, co jim kupující údajně vytrhl ruční skener z rukou, řekl, že zaměstnanec odešel, aniž by umožnil konverzaci. „Použil jsem stolní skener pro svou poslední položku a odešel jsem,“ dodali.
Ale mohlo by to skončit naposledy, co kdy u pokladny Costco zaplatili – ať už to musí udělat sami, nebo ne. „Musím říct, že jsem na hraně kvůli obnovení svého členství po pěti letech u Costco,“ přiznal nakupující.
Nejlepší život se ohledně této stížnosti obrátil na Costco a my tento příběh aktualizujeme o jejich odpověď.
Samoobslužné pokladny jsou pro zákazníky rozdělujícím tématem. Ale z více než 1 600 komentářů zanechaných ve vláknu @Sranger_Dangus mnoho zákazníků také sdílelo své vlastní stížnosti na samoobslužný proces ve společnosti Costco.
„Měl jsem super podobnou zkušenost. Nemám úplný kontext toho, co se děje v zákulisí s mým kdysi milovaným Costcem, ale čím dál víc tam opravdu nenávidím chodit,“ komentoval uživatel @BeefTenderloinz. „Doslova na mě křičeli ve frontě u pokladny za stejný scénář.“
Pracovníci Costco dokonce potvrdili frustraci ze samoobslužných pokladen maloobchodníka – ačkoli dodali, že zákazníci ve skutečnosti nemají používat ruční skenery. „V Costco, ve kterém pracuji, skrýváme ruční skenery za obrazovkou,“ odpověděl uživatel Redditu @soxfanintx69. „Předpokládá se, že jsou určeny pouze pro zaměstnance. Přesto je náš proces samoobslužné pokladny hrozný.“
Další dodal, že je to proto, že nakupující častěji vynechávají skenování položek pomocí ručních zařízení. „Když členové používají skenery, dělají chyby,“ komentoval uživatel @OldFashionedLoverBoi. „Dělali jsme to dva týdny a kontrolovali jsme vozíky samoobslužnými pokladnami. 50 procent členů zmeškalo položku.“
