Produktová doporučení v tomto příspěvku jsou doporučeními autorů a/nebo dotazovaných expertů a neobsahují přidružené odkazy. Význam: Pokud použijete tyto odkazy k nákupu něčeho, nezískáme provizi.
I když se na vaší cestě k stihnutí letu může spousta věcí zkomplikovat, proces nástupu na palubu je pravděpodobně jedním z nejvíce stresujících zážitků při cestování letadlem. A zatímco sólo cestující se mohou obávat, že budou posláni do zadní části letadla nebo že skončí na obávaném prostředním sedadle dlouhého letu, rodiny cestující společně čelí zvláštní míře nejistoty, pokud se jim nepodaří získat přidělená místa blízko sebe. Tento problém vedl k tahanicím na poslední chvíli, kdy se rodiče mohou spolehnout na laskavost spolucestujících, aby změnili místa, aby mohli být vedle svých malých dětí. Nyní však American oznámil, že bude první leteckou společností, která zaručí, že vaše rodina může sedět pohromadě. Čtěte dále a zjistěte, jak by nové zásady mohly ovlivnit vaši příští cestu.
PŘEČTĚTE SI NÁSLEDUJÍCÍ NÁSLEDUJÍCÍ TOTO: Američané zakazují, aby to cestující na letech dělali, a to hned od teď.
Cestování s mladými v závěsu mohlo být o něco méně stresující. 28. února společnost American Airlines oznámila, že aktualizovala své zásady, aby zaručila, že děti cestující v letadle budou sedět vedle doprovázející dospělé osoby. Nová pravidla platí pro všechny děti do 15 let a eliminují jakékoli další poplatky při rezervaci.
Řekl to mluvčí letecké společnosti Nejlepší život že ačkoli dopravce dodržuje tento postup od roku 2019, nedávno aktualizoval svůj plán zákaznických služeb na svých webových stránkách, aby odrážel změny. Nově zveřejněná politika dopravce uvádí, že jeho „cílem je, aby rodiny seděly pohromadě“.
„American Airlines umožňují rodinám sedět spolu bez dalších nákladů,“ uvedla letecká společnost v prohlášení zaslaném e-mailem Nejlepší život. „Jsme hrdí na to, že můžeme nabídnout špičkové, zákazníkům vstřícné zásady, které zajistí pozitivní zážitek z cestování rodinám cestujícím společně. Naše současné zásady umožňují rodinám sedět pohromadě, aniž by museli platit více, a s potěšením aktualizujeme náš plán zákaznických služeb na poskytnout větší přehlednost rodinám, které s námi cestují.“
Podle webových stránek společnosti se nové pravidlo vztahuje na všechny děti ve věku 14 let a mladší s jízdenkou – i když jsou rezervovány za tarify Basic Economy, které jsou obvykle omezenější. Dopravce však upozorňuje, že stále existuje několik omezení, včetně toho, že všichni cestující musí být rezervováni ve stejné rezervaci. Kromě toho musí být při rezervaci dětských vstupenek stále k dispozici sousední sedadla ve stejné třídě služeb.
Pravidla také nemusí platit, pokud cestující změní umístění svých sedadel poté, co byli přiděleni leteckou společností. A velikost letadla vašeho letu může také ovlivnit dostupnost, včetně případů, kdy jeho konfigurace sedadel nepojme počet dětí ve vaší skupině nebo pokud společnost po rezervaci přejde na menší letadlo.
„Pokud tyto podmínky nebudou splněny, pokusíme se i tak posadit děti vedle doprovázející dospělé osoby,“ uvádí se na webu letecké společnosti.
.
I když společnost roky pomáhala rodinám sedět pohromadě, nedávná aktualizace jejích veřejně zveřejněných zásad zákaznických služeb mění váhu slibu dopravce. Nyní, když byl plán předložen federálním regulačním orgánům, je letecká společnost odpovědná za sankce, pokud nemůže splnit své sliby cestujícím.
Společnost American spolupracuje s ministerstvem dopravy (DOT), protože plánuje příští úterý odhalit novou palubní desku pro rodinné sezení, řekl mluvčí dopravce. Nejlepší život. Nový uzel poskytne cestujícím informace o tom, které letecké společnosti zaručí, že rodiny budou sedět vedle sebe, s požadavkem, aby každý dopravce zahrnul pravidla do svého plánu veřejných služeb zákazníkům. Mluvčí také objasnil, že zatímco DOT by požadovalo, aby letecké společnosti braly v úvahu všechny cestující do 13 let, American by svou politiku uplatňoval na osoby mladší 15 let.
„Rodič by měl mít možnost sedět vedle svého dítěte, aniž by platil další poplatky, žádal ostatní cestující, aby si vyměnili sedadla, nebo čelili na poslední chvíli tahanici u brány,“ napsal 28. února na Twitteru tajemník DOT Pete Buttigieg. „To je důvod, proč [the DOT] se přesouvá k požadavku, aby letecké společnosti zaručovaly bezplatné rodinné sezení… Oceňuji, že se American Airlines staly první leteckou společností v USA, která se zavázala začlenit tuto záruku do svého plánu služeb zákazníkům.“
V současné době rodiny, které si zarezervují lety na americkém letišti, obdrží přiřazení sousedních sedadel díky interní matici, která zpracovává žádosti každých 15 minut, říká mluvčí letecké společnosti. Nejlepší život. Cestující jsou vyzváni, aby se během procesu zdrželi výběru sedadel, aby mohli sedět vedle svých dětí.
American ale není jedinou leteckou společností, která se snaží rodinám usnadnit společné cestování. Dne 20. února United Airlines oznámily, že tento měsíc uvolní novou funkci mapy sedadel, která pomůže rodinám sedět vedle každého bez placení poplatku. Nový program umožňuje cestujícím snadno vyhledat dostupná sousední sedadla a bez příplatku přejít na jiný let do stejné destinace, pokud žádné nejsou k dispozici, uvádí CNN.
Dne 21. února společnost Frontier Airlines oznámila, že také změní svůj systém přidělování sedadel tak, aby děti mladší 14 let cestovaly vedle dospělého bezplatně, USA dnes hlášeno. Dopravce si obvykle připočítává poplatek za výběr sedadla.
Loni společnost Delta Air Lines potvrdila, že zablokovala výběr konkrétních sedadel, aby mohli rodinní cestující snáze sedět spolu. Ale v reakci na změny oznámené v celém odvětví minulý týden také uvedla, že „neúčtuje poplatky za rodinné sezení a bez ohledu na zakoupenou třídu vstupenek bude vždy spolupracovat se zákazníky případ od případu, aby zajistila jejich rodinu. požadavky na sezení jsou splněny,“ za Skift.
