Airbnb uklízí požadavky na úklid pro naštvané hosty. Společnost, která pomáhá majitelům nemovitostí přeměnit jejich domovy na krátkodobé ubytování, oznámila více než 50 nových funkcí a změn v očekávání letního cestování. Součástí upgradu jsou transparentnější ceny, nové platební plány a vylepšené mapy. Ale možná největší změna je na horlivě diskutovaných „seznamech práce“, které mnoho hostitelů Airbnb ukládá svým hostům před pokladnou.
Zákazníci nyní budou moci předem zjistit, zda budou zodpovědní za vynášení odpadků, praní spousty prádla nebo mytí nádobí, než si odskočí, a mohou také ohodnotit domácí politiku svého hostitele.
Cestovatelé se původně hrnuli do rezervační platformy kvůli jejím jedinečným nabídkám: možnost smísit se s místními obyvateli a hlubší slevy na ubytování ve srovnání s dražšími hotely. Jak Airbnb získalo popularitu, ceny se začaly zvyšovat CNN. Někteří uživatelé Airbnb začali na sociálních sítích přetahovat hostitele za uložení úklidových povinností během jejich pobytu.
PŘEČTĚTE SI TOTO:
„Jak nás Airbnb napálilo, abychom zůstali v něčí druhém domově a snažili se uvařit jídlo s jedním plastovým nožem a mikrovlnnou troubou, museli jsme dělat domácí práce, než odjedeme, oni nás zkontrolují??? stojí stejně jako hotel“ napsal uživatel Twitteru @eligoldstone.
Uživatelka TikTok @Melworit ve virálním videu vysvětlila, že viděla nabídku nemovitosti, v níž měla zájem bydlet, přes Airbnb, ale pokyny hostitele obsahovaly poznámky jako „odstranění odpadků, odstranění ložního prádla, spuštění myčky a spousta prádla. .“
To jí nesedělo. „Pokud platím 229 dolarů za noc, abych někde zůstala, plus poplatek za úklid 125 dolarů, neperu žádné prádlo,“ uvedla. „Vím, že je to jako jedna várka prádla a zabere mi to dvě minuty, ale je to princip, který mi opravdu vadí.“
Ostatní hosté jsou pobouřeni špatným hodnocením od hostitelů za to, že neudržují svůj dočasný domov uklizený – i když je v ceně zahrnut tučný poplatek za úklid.
Uživatel Twitteru @Drakkofire vysvětlil, že jednou zaplatil ekvivalent 441 $ za jeho ubytování, včetně poplatku za úklid, ale že mu hostitel dal špatnou recenzi, „protože jsem od snídaně nechal ve dřezu talíř a dva šálky“.
„Zanechal velmi špatné hodnocení za to, že neumyl nádobí… tak proč účtovat poplatky za úklid?“ pokračoval. „Pokud očekáváte, že budu uklízet, neúčtujte mi to.“
Pro více aktuálních informací se přihlaste k odběru našeho denního zpravodaje.
Kvůli potenciálu špatných recenzí se domácí pravidla stala pro některé hosty Airbnb zdrojem úzkosti. Vlákno na Redditu rozvedlo strach jednoho uživatele během jeho pobytu, protože jeho hostitel uvedl, že existuje sekačka na trávu, kterou „vítá používat“ a že se obává, že bude „penalizován/naúčtován/neuvedeno špatně za „zanedbání“ trávníku nedělej to.“
Poplatky za úklid nejsou povinné, ale The Wall Street JournaAnalyzoval jsem data poskytnutá AirDNA a zjistil jsem, že téměř 85 procent nabídky krátkodobého pronájmu mají poplatek za úklid. A tyto poplatky za úklid „vzrostly v průměru o 9,8 procenta od prvního čtvrtletí roku 2020 do prvního čtvrtletí roku 2021 a o dalších 6,6 procenta do prvního čtvrtletí roku 2022“ v důsledku nárůstu sanitárních protokolů COVID-19.
Brian Chesky, generální ředitel Airbnb, souhlasí s tím, že některé hostitelské postupy při placení se vymkly kontrole. A nové funkce Airbnb se snaží zprostředkovat některé z těchto stížností poskytováním pokynů k pokladně v profilu nabídky.
Vysvětlil, že „všechny pokyny k pokladně lze zobrazit na stránce nabídky před provedením rezervace“, takže hosté mohou provést informovanější rozhodnutí o tom, kde se zdržují, na základě případné související pracovní zátěže.
„Odhlašování z Airbnbs může být nepříjemné kvůli nepřiměřeným úkolům při pokladně,“ napsal 3. května na Twitteru. „Ode dneška můžete poskytovat zpětnou vazbu k jakýmkoli úkolům pokladny v toku recenzí a my odstraníme záznamy s opakovaným nízkým hodnocením pokladny. .“
