Samoobslužné pokladny zasáhly maloobchodní svět útokem a dostaly se do obchodů s potravinami, oděvních řetězců a velkých obchodů. Ale pohodlí rychlejších linek a menší lidské interakce nepřichází bez vlastních problémů. Na rozdíl od pokladních v obchodech nejsou nakupující vyškoleni ve skenování a balení zboží a technologie může být někdy matoucí. Kromě toho existuje řada dalších komplikací, které mohou způsobit, že budete utrácet více, než byste měli. Chcete-li zjistit, kde možná děláte chybu, přečtěte si šest chyb při samokontrole, které vás budou stát nemalé peníze.
Pracovník Walmartu varuje nakupující před vlastní pokladnou.
Zločinci udělají cokoli, aby získali přístup k vašim finančním účtům, včetně umístění skimmerů na kartové stroje u velkých prodejců. Ale zatímco pokladní mohou kontrolovat své vlastní čtenáře, Michael Podolsky, generální ředitel a spoluzakladatel spotřebitelské advokacie platformy PissedConsumer.com, říká Nejlepší život že nakupující zapomínají myslet na skimmery, které by mohly být připojeny k samoobslužným pokladnám.
„Aby si spotřebitel ochránil své finanční údaje, měl by před platbou chvíli prozkoumat stroj, zda neobsahuje nějaké neznámé přílohy,“ varuje Podolsky.
Zločinci mají podle Marie Clarkové, maloobchodní expertky a redaktorky nákupního webu CostContessa, nejvíce příležitostí instalovat skimmery na pokladnách kvůli nedostatku pracovníků.
„Skenery karet lze použít v každém obchodě – dokonce i ve velkých a renomovaných obchodech, jako je Costco nebo Target,“ říká Clark. „Pokud nemůžete použít digitální platbu, použijte kreditní kartu přes bankomat, pokud je to možné, a pečlivě zkontrolujte čtečku karet. Celý plast by měl být z jednoho kusu a obecně čtečky karet na všech samoobslužných registrech budou vypadat totéž – takže pokud ten váš vypadá jinak, je to další červená vlajka.“
Obchod Kroger upouští od pokladen pouze pro samoobslužnou pokladnu – budou následovat další?
Několik velkých maloobchodníků se v poslední době dostalo do titulků kvůli problémům s přebíjením, protože zákazníci si všimli cenových nesrovnalostí nebo dodatečných poplatků při používání samoobslužných pokladen. S ohledem na to je dobré dbát zvýšené opatrnosti.
„Někdy se cena na regálu liší od ceny na pokladně,“ říká Michael Wilson, technologický expert a technologický ředitel společnosti EcoMotionCentral. „Vždy věnujte pozornost obrazovce, abyste se ujistili, že jste nabíjeli správně.“
Jediný důvod, proč byste nikdy neměli používat vlastní pokladnu ve Walmartu, varuje právník.
Chyby při skenování ceny však nejsou jediným důvodem, proč vám mohou být přeúčtovány. Jak vysvětluje Clark, děti se často rády snaží zapojit a skenují položky samy u pokladny. Ale pokud je necháte pomáhat, musíte na ně během celého procesu dohlížet.
„Někdy je skenování položek zpožděno o sekundu nebo dvě a děti jej mohou znovu naskenovat v domnění, že nefungovalo, a omylem naskenovat položky dvakrát,“ varuje Clark. „Abychom se ujistili, že nepřeplatíte nebo nedoplatíte, sledujte děti a položky při jejich přidávání, abyste se ujistili, že to bylo provedeno přesně.“
Když všechno děláte sami, nemáte nikoho, kdo by vám připomínal věci, na které byste mohli zapomenout – například používání karet s odměnami nebo body, vysvětluje Alex Veytsman, odborník na správu majetku a zakladatel The Offer Sheet.
„Mnoho obchodů s potravinami má karty, které vám umožňují sbírat různé odměny. U běžné pokladny vás o ně normálně pokladní požádá, což znamená, že nemusíte pamatovat, že ji máte neustále připravenou,“ poznamenává Veytsman. „Při samoobslužné pokladně je možné, že se vás to nezeptá, takže si to vždy pamatujte a mějte připravené ke skenování. Tímto způsobem nepřijdete o body navíc, které vám mohou ušetřit peníze na jakémkoli systému odměn, který mají. „
Walmart nabízí plné vrácení peněz po velkém problému s vlastní pokladnou.
Stejně jako u upomínek na věrnostní karty se pokladní často ujišťují, že položky, které skenují, nevypršely data expirace. Děláte totéž při samoobslužné pokladně?
„Vlastní pokladna znamená, že jste odpovědní za výběr dobrých produktů,“ varuje Wilson.
Aby se zabránilo nákupu jakéhokoli zkaženého zboží nebo zboží s prošlou dobou použitelnosti, navrhuje, aby si zákazníci vždy sami kontrolovali data expirace na všech produktech, které skenují.
Chcete-li další nákupní rady doručené přímo do vaší schránky, přihlaste se k odběru našeho denního zpravodaje.
Většina samoobslužných pokladen má kamery, které sledují a sledují nakupující během celého procesu. Obvykle zaznamenávají i to, co skenujete, podle Claye Caryho, analytika spotřebitelských trendů a hlavního analytika společnosti CouponFollow.
Problémy však mohou nastat, když lidé náhodně blokují výhled kamery svými taškami nebo objemnými předměty – což se stává častěji, než byste si mysleli.
„To může vést ke sporům o nákupy a způsobit bolesti hlavy spotřebitelům i maloobchodníkům,“ říká Cary. „Vždy tedy zajistěte, aby kamera měla odblokovaný pohled na transakci, protože jasné video důkazy mohou pomoci vyřešit potenciální konflikty.“
